Коммуникативные навыки профессионального общения

Вы — не врач, но ежедневно работаете рядом с ними. Вы — часть команды, отлаженная работа которой влияет на здоровье пациента и эффективность всей системы. Чтобы успешно справляться со своими задачами и снижать уровень стресса в коллективе, сотрудникам необходимо развивать умения и навыки эффективного профессионального общения.

Курс «Коммуникативные навыки профессионального общения» научит вас:

• выстраивать грамотное и уважительное взаимодействие с врачами, пациентами и родственниками;

• быть услышанным и понятым в профессиональной среде;

• работать в команде и управлять коммуникацией;

• сохранять психологическую устойчивость в условиях неопределённости и высокой нагрузки.

Курс профессионального общения разработан сотрудниками кафедры медицинской педагогики, философии и иностранных языков ФГБОУ ДПО РМАНПО Минздрава России. Обучение проходит очно с применением дистанционных образовательных технологий. Продолжительность курса составляет 36 академических часов.

Курс разработан специально для немедицинских специалистов, работающих в системе здравоохранения, а также для специалистов, осуществляющих клиническую, административную или экспертную поддержку.

Основная категория обучающихся:

• Медицинские психологи
  (лица с высшим образованием по специальности «Клиническая психология» или с психологическим образованием и профессиональной переподготовкой по этой специальности)

Дополнительные должности:

• Биологи
• Врачи-лаборанты (для принятых на должность до 01.10.1999 г.)
• Заведующие структурными подразделениями – биологи или врачи-лаборанты
• Зоологи
• Медицинские логопеды
• Медицинские физики
• Специалисты по физической и эргореабилитации
• Судебные эксперты (биохимики, генетики, химики)
• Химики-эксперты
• Эксперты-физики по контролю за излучением
• Эмбриологи
• Инструкторы-методисты по лечебной физкультуре

Специалисты, работающие в сфере здравоохранения (немедицинские профессии):

• IT-специалисты
• Инженеры-медтехники
• Специалисты по телемедицине и дистанционному взаимодействию
• Медицинские аналитики и статистики
• Юристы и специалисты по медицинской этике
• Специалисты по качеству и безопасности медпомощи
• Административный и управленческий персонал
• Специалисты по коммуникациям и связям с общественностью
• Переводчики (при международных консультациях и работе с пациентами-иностранцами)
• Финансовые, бухгалтерские и логистические сотрудники
• Специалисты по образовательному дизайну и методологии
• Технический персонал, сопровождающий клинический и образовательный процесс

Психологи и консультанты из немедицинских учреждений:

• Психологи в социальной сфере
• Практические, клинические, социальные, старшие и ведущие психологи
• Психологи-инспекторы

• Практико-ориентированный интерактивный подход: познакомитесь с проверенными методиками, включая технику активного слушания.

• Обучение командной работе: узнаете, что такое гибкая иерархия и распределённое лидерство, а также как распределяются роли и зоны ответственности в межпрофессиональной команде.

• Формирование навыков профессионального общения: овладеете коммуникативными техниками, необходимыми специалистам системы здравоохранения в повседневной профессиональной практике.

• Подготовка к стрессовым ситуациям: изучите приёмы кризис-менеджмента и эффективные копинг-стратегии для продуктивной работы в напряжённых условиях.

• Экспертный опыт: вашими наставниками станут квалифицированные педагоги, специалисты в области обучения профессиональному общению.

• Навыки конструктивного взаимодействия с медицинским персоналом.

• Способы преодоления барьеров и конфликтов.

• Умение работать в междисциплинарной команде.

• Техники управления эмоциями, стрессоустойчивости, а также копинг-стратегии.

• Удостоверение о повышении квалификации (36 ч.).

Курс профессионального общения от РМАНПО разработан с учётом потребностей немедицинского персонала государственных больниц и частных клиник. Наши слушатели — медицинские психологи, врачи-лаборанты, сотрудники регистратуры и представители других немедицинских профессий. Мы помогаем обучающимся развить коммуникативные навыки и создать комфортную атмосферу в межпрофессиональном коллективе.

Вас будут обучать сотрудники кафедры медицинской педагогики, философии и иностранных языков ФГБОУ ДПО РМАНПО Минздрава России.

Крутий Ирина Андреевна

• Кандидат социологических наук, доцент

• Заведующий учебной частью кафедры медицинской педагогики, философии и иностранных языков ФГБОУ ДПО РМАНПО Минздрава России

• Эксперт по коммуникации

1. Коммуникативные навыки в медицине

   • Первичные коммуникативные навыки
   • Технологии общения и активного слушания
   • Поведение в конфликтных и неопределённых ситуациях
   • Межкультурная коммуникация и стрессоустойчивость
   
   

2. Стратегии командного взаимодействия

   • Работа в малых группах
   • Лидерство и обратная связь
   • Кризис-ресурс менеджмент
   • Коллективное принятие решений